გაყიდვების შემდგომი მომსახურების სპეციალისტი

სამშენებლო კომპანია აცხადებს ვაკანსიას After Sales Specialist-ის პოზიციაზე.

ვეძებთ პასუხისმგებლიან, ორგანიზებულ და კომუნიკაბელურ თანამშრომელს, რომელიც გაყიდვის დასრულების შემდეგ უზრუნველყოფს კლიენტთან ეფექტურ კომუნიკაციას, ბინის ჩაბარების პროცესის კოორდინაციასა და შესაბამის დეპარტამენტებთან ურთიერთობას.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• * გაყიდვის დასრულების შემდეგ კლიენტთან მუდმივი კომუნიკაცია და მისი ძირითადი საკონტაქტო პირის ფუნქციის შესრულება;

• * კლიენტებისთვის მშენებლობის მიმდინარეობის, ბინის ჩაბარების ვადებისა და შემდგომი ეტაპების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;

• * კლიენტებთან კომუნიკაცია გადახდის გრაფიკებთან, დარჩენილ დავალიანებებსა და ხელშეკრულების პირობებთან დაკავშირებით;

• * ბინის ჩაბარების პროცესის დაგეგმვა და კოორდინაცია;

• * ბინის დათვალიერებისას დაფიქსირებული ხარვეზების მიღება, შესაბამის ტექნიკურ/სამშენებლო გუნდთან გადაცემა და შესრულების მონიტორინგი;

• * კლიენტის განცხადებების, მოთხოვნების, პრეტენზიებისა და საჩივრების მიღება და მათი დროული მოგვარების ორგანიზება;

• * გაყიდვების, ფინანსურ, იურიდიულ, სამშენებლო და ტექნიკურ დეპარტამენტებთან ყოველდღიური კოორდინაცია;

• * საკუთრების რეგისტრაციისთვის საჭირო პროცესებსა და დოკუმენტაციაში კლიენტის მხარდაჭერა;

• * ხელშეკრულებების, დამატებითი შეთანხმებების, მიღება-ჩაბარების აქტებისა და სხვა შესაბამისი დოკუმენტაციის მომზადებისა და ხელმოწერის პროცესის კოორდინაცია;

• * კლიენტების ინფორმაციისა და კომუნიკაციის ისტორიის CRM სისტემაში (ZOHO) რეგულარული და სრულყოფილი განახლება;

• * კლიენტისთვის დაგეგმილი შეხვედრების, ბინის დათვალიერებისა და ჩაბარების პროცესის ორგანიზება;

• * კლიენტის კმაყოფილების მონიტორინგი;

• * პრობლემური და არასტანდარტული შემთხვევების იდენტიფიცირება და საჭიროების შემთხვევაში მენეჯმენტთან დროული ესკალაცია;

• * კლიენტის მოთხოვნის სტატუსის კონტროლი საკითხის საბოლოო გადაწყვეტამდე.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• * უმაღლესი განათლება სასურველია;

• * კლიენტებთან ურთიერთობის, Customer Service-ის, After Sales-ის, გაყიდვების ან ადმინისტრაციულ პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;

• * საოფისე პროგრამების (MS Office) ცოდნა;

• * CRM სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება სასურველია;

• * ZOHO CRM-ის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად;

• * გამართული ქართული მეტყველება და წერითი კომუნიკაციის უნარი;

საჭირო უნარები და პიროვნული თვისებები:

• * მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა და ორგანიზებულობა;

• * ძლიერი კომუნიკაციისა და კლიენტთან ურთიერთობის უნარი;

• * პრიორიტეტების სწორად განსაზღვრა და დროის ეფექტური მართვა;

• * დეტალებზე ორიენტირებულობა;

• * დოკუმენტაციასთან ყურადღებით მუშაობის უნარი;

• * გუნდური მუშაობისა და სხვადასხვა დეპარტამენტთან ეფექტური კოორდინაციის უნარი;

სამუშაო პირობები:

სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი - შაბათი, 10:00-18:00

ანაზღაურება: 1, 500 ლარი — ხელზე ასაღები თანხა

სამუშაო ადგილი: თბილისი, მოსკოვის გამზირი №38

თუ გაქვთ კლიენტებთან ურთიერთობის ძლიერი უნარი, მოგწონთ პროცესების ორგანიზება და შეგიძლიათ სხვადასხვა დეპარტამენტს შორის ეფექტური კოორდინაცია.

გამოგვიგზავნეთ თქვენი CV ფოტო სურათით ელ ფოსტაზე istoriadevelop@gmail.com სათაურის ველში აუცილებლად მიუთითეთ After Sales Specialist.